SparNet24

MoneYou, eine Tochter der ABN AMRO Bank N.V. mischt seit wenigen Monaten auf dem deutschen Tages- und Festgeldmarkt mit attraktiven Konditionen mit. Da ich etwas Geld übrig hatte, welches aber schnell verfügbar sein soll, beschloss ich das Tagesgeldangebot zu testen. Über meine Erfahrungen möchte ich in diesem Beitrag berichten. Die Anmeldung habe ich online durchgeführt. Das Formular ist einfach gehalten, so dass das Ausfüllen keine Schwierigkeiten bereitet. Der Neukunde soll im Besitz eines Mobiltelefons sein, weil die Bank das mobile TAN-Verfahren verwendet. Jede mTAN ist nach Anforderung nur ca. 5 Minuten gültig; also praktisch und sicher. Die Vertragsunterlagen, incl. PostIdent -Formular werden am Ende des Anmelkdungprozesses als PDF-Datei zum Download angeboten. Das Ausfüllen und Herunterladen klappte ohne Probleme. Um die Identität des Neukunden zu überprüfen verwendet MoneYou das PostIdent-Verfahren. Man geht einfach zu einer beliebigen Post-Filiale, legt dort die Unterlagen incl. Personalausweis (oder Reisepass) vor um sich zu legitimieren. Die Post prüft die Identität und leitet die Unterlagen weiter. Es entstehen dabei keine Kosten.

Bei der Überprüfung und dem Abgleich meiner Unterlagen ist bei der Post anscheinend etwas schief gelaufen. Obwohl ich sofort nach der Anmeldung bei der Post war, passierte zunächst gar nichts. Im Kundenbereich der MoneYou stand immer noch sinngemäß: „Bitte PostIdent-Verfahren durchführen“. Ich bin erstmal davon ausgegangen, dass die Überprüfung und Freischaltung ein paar Tage dauert. Aber dann bekam ich eine Email von MoneYou. Die nette Dame teilte mir mit, dass die Kopie meines Ausweises nicht lesbar war und daher bis jetzt keine Freischaltung erfolgen konnte. Ich wurde gebeten eine Kopie des Ausweises per Email oder per Post zuzusenden. Gesagt, getan. Und dann passierte etwas, was ich Kundenservice nenne: Mein Konto wurde binnen weniger Stunden frei geschaltet. Da ich in der Zwischenzeit bereits das Geld von meinem Girokonto überwiesen habe, erfolgte die Zinsgutschrift ab dem ersten Tag, obwohl mein Konto nicht frei geschaltet war. Darüber war ich sehr erfreut…

Wenige Tage späte nächste erfreuliche Nachricht: Die Tagesgeldzinsen wurden von 2,5 auf 2,6 % erhöht. Die Zinserhöhung gilt sowohl für Neu- als auch für Bestandskunden. Sehr schön !

Fazit: Ich kann mich kurz fassen. Ich bin mit MoneYou sehr zufrieden. Die Bank bietet sehr gute Konditionen ohne dabei auf Kundenservice zu verzichten. SparNet24-Urteil: Sehr gut